Užitečné rady před vánočními nákupy
29.11.2010
Obchodní řetězce i internetové obchody nás každým rokem dříve a dříve upozorňují, že na nákup vánočních dárků není nikdy dost brzo. Než se pustíte do víru nákupů, přečtěte si pár užitečných spotřebitelských rad.
Zejména před Vánoci jsou kamenné, zásilkové i internetové obchody plné výhodných nabídek dárků pro naše blízké – elektronika, nábytek, potřeby do domácnosti, bytové textilie apod. Ani to nejlákavější cenové zvýhodnění by nemělo být na úkor kvality a zákonem stanovených předpisů. Od našeho vstupu do Evropské Unie se mnoho norem a předpisů zpřísnilo. Pro spotřebitele to však znamená snazší orientaci a vyšší záruky.
Záruční doba
Záruční doba zjednodušeně slouží k tomu, aby v případě výskytu vady na výrobku či službě bylo možné v této zákonem stanovené lhůtě kontaktovat dodavatele a nechat si vadu bezplatně odstranit. U spotřebního zboží je záruční doba minimálně 24 měsíců a začíná dnem následujícím po předání věci. U potravin, na kterých není uvedeno datum spotřeby, je záruční doba alespoň 8 dní a u živých zvířat je to šest týdnů. V posledních letech se zejména výrobci bílé techniky a elektroniky předhánění v poskytování záruky nad rámec zákonem stavené lhůty a můžeme se tak setkat se zárukou i čtyři nebo pět let. Prodávající, který poskytuje záruku nad rámec zákona, může její využití omezit například pouze na jednu část výrobku (buben pračky, rám kola, obrazovku apod.). Kupující by však vždy měl být o tomto omezení informován již při nákupu.
Důležitým ukazatelem je také životnost výrobku, kterou nelze zaměňovat se zárukou. Rozdíl lze dobře ukázat například na žárovce, která má svítivost 1000 hodin. Nemůžeme očekávat, že bude 2 roky nepřetržitě svítit.
Bezpečnost výrobku
Na trh v žádné členské zemi EU nesmí být uveden výrobek, který by za běžných nebo rozumně předvídatelných podmínek mohl spotřebitele ohrozit. Pokud je případ, kdy by se spotřebitel mohl při užívání zranit, je na to výrobce povinen upozornit v návodu. Například v návodu k obsluze elektrické či motorové sekačky se běžně dozvíme, že bychom za chodu stroje neměli sekačku nijak obracet nebo dokonce čistit apod. Na žebříku bychom neměli balancovat na poslední příčce a naklánět se do stran. Pokud by však na žebříku nebyla uvedena nosnost jednotlivých příček nebo pod člověkem lehčí než je stanovený limit nějaká příčka praskla, je to pádný důvod k reklamaci.
U některých druhů výrobků jako jsou elektrospotřebiče nebo hračky musí výrobce vystavit takzvané prohlášení o shodě. V něm dosvědčuje bezpečnost výrobku v návaznosti na technické normy. Pokud je vadou výrobku spotřebiteli způsobena na jiném zboží nebo na zdraví způsobena škoda vyšší než 500 €, může se spotřebitel domáhat její náhrady na prodávajícím či výrobci.
Reklamace
Bohužel ne všechny výrobky se při užívání chovají bezvadně, a pak přicházejí na řadu reklamace. Pro úspěšnou reklamaci je nutné prokázat, že jsme zboží zakoupili v dané prodejně, za kolik a kdy. Jde-li o vadu odstranitelnou, můžeme požadovat opravu věci nebo v prvních šesti měsících i výměnu věci, u vad neodstranitelných si můžeme vybrat mezi vrácením peněz či výměnou výrobku. Zboží lze reklamovat v záručním servisu vyznačeném v záruční listě nebo v kterékoliv prodejně prodávajícího, která nabízí shodný sortiment. Nenechejte se odbýt ani tím, že osoba oprávněná přijmout reklamaci, není právě přítomna. Musí být přítomna vždy. Na vyřízení reklamace má prodávající 30 dní. Spotřebitel má dále právo na uhrazení nákladů spojených s reklamací, například cestovné, náklady na soudního znalce apod.
Zásilkový prodej
Stále více spotřebitelů využívá nákupů přes internet, v ústraní nezůstávají ani tištěné katalogy a teleshopping. Prodej na dálku má svá specifika a zákon na ně pamatuje. Protože si zákazník nemůže zboží takto zakoupené „osahat“ a vyzkoušet, má ze zákona možnost do 14 dnů od převzetí zboží od smlouvy odstoupit a zboží vrátit. Tato možnost se však nevztahuje na zboží upravené dle přání zákazníka, rychle se kazící zboží, audio a video nahrávky a počítačové programy, u kterých byl porušen originální obal, noviny, časopisy, knihy. Spotřebitel pro toto zákonné odstoupení od smlouvy nemusí udávat žádné důvody.
Podomní prodej
Zvláště před Vánoci využívají některé firmy situace a posílají své prodejce přímo do domácnosti spotřebitelů, aniž by na to byli spotřebitelé připraveni. I když bychom zde nechtěli házet podomní prodejce do jednoho pytle, mnohdy jde opravdu o nátlak a prodejní argumenty, které si není schopen kupující nijak ověřit, ani srovnat cenu a kvalitu s ostatními výrobky na trhu. Spotřebitel má tedy u smluv sjednaných mimo stálou provozovnu právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 7 dní od jejího uzavření. Pokud zboží dosud nebylo dodáno, může spotřebitel odstoupit v prodloužené lhůtě 1 měsíc. Od smlouvy není možné odstoupit, pokud si zákazník sám objednal návštěvu obchodníka za účelem objednávky, nebo v případě, že se jedná o smlouvu o výstavbě, prodeji či pronájmu nemovitosti, pojištění apod.
Podobný princip odstoupení od smlouvy lze uplatnit také při reklamních zájezdech či předváděcích akcích, ovšem opět se musí jednat o prodej mimo provozovnu!
Tržiště a stánky
Náměstí snad každého většího města je před Vánoci doslova obsypáno „stánkaři“. Každý stánek musí být označen obchodním jménem, adresou a IČ prodávajícího a ve stánku musí být po celou dobu přítomna osoba ovládající český jazyk. Pokud si vyžádáte paragon, musíte ho vždy dostat se všemi náležitostmi – název zboží, cena, datum prodeje, podpis prodávajícího a jeho pevná adresa. Jinak se na zboží ve stáncích vztahují stejné záruky jako na to v kamenné prodejně.
Dalším otázkám spotřebitelské problematiky se budeme věnovat v některém z dalších článků. Vše podrobně upravuje Občanský zákoník a další důležité informace, pomoc i radu získate na stránkách Sdružení obrany spotřebitelů České republiky www.spotrebitele.info.
Články s podobnou tématikou
I nábytek lze nakupovat z pohodlí domova
Nákup domácích potřeb v e-shopu Hrnce.cz
Doma jako v kině
Výběr bytové textilie může být věda
Bez nožů se v kuchyni neobejdeme
Článek byl zobrazen 9418 krát.
Diskuze k článku
Nenalezen žádný záznam
Kontextová reklama
Tepelná čerpadla Mach – Chameleon
Vysoce výkonná česká tepelná čerpadla Mach Chameleon. Servis a vzdálená správa přímo od výrobce s dlouholetou tradicí. Vývoj, výroba, instalace a servis tepelných čerpadel.Terasy na klíč - rok 2024 na nové terase
Terasy a ploty, WPC i dřevěné materiály, různé dekory, realizace na klíč profesionálně a kvalitně. Terasová prkna skladem, vyberte si terasu na našem e-shopu nebo nás navštivte v terasovém centru a objednejte si termín realizace včas. Poradíme vám s projektem dle vašich představ.Kvalitní nábytek české výroby
Moderní český nábytek za rozumnou cenu - kuchyně, obývací pokoje, ložnice, dětské pokoje, předsíně, kanceláře. Vybavte si celý dům v jednom stylu. Nábytek MONARC - nábytek s tradicí od roku 1991.Moderní rodinné domy ze zateplených tvárnic Durisol
Zateplené tvárnice DURISOL mají řadu předností. Domy stavěné z tohoto systému jsou navíc moderní, promyšlené do posledního detailu a krásné. Prohlédněte si náš katalog RD!Nábytek ENO - nábytek, postele a sedací soupravy on-line
Široká nabídka sedacího nábytku, nábytku do obývacího pokoje, dětského nábytku, ložnicového nábytku, nábytku do kuchyně a jídelny, rustikálního nábytku, kancelářského nábytku a zahradního nábytku. 1200 m2 výstavní a prodejní plochy, vlastní doprava.Schody na zakázku od českého výrobce
Trepp-art vám nabízí dřevěné a ocelové schody a schodiště na zakázku. Máme za sebou téměř 20 let zkušeností a tisíce realizací po celé Evropě. Digitální zaměření po celé ČR je zdarma.
Další články na téma Internetové obchody
Bezúdržbová a odolná terasová prkna z recyklovaných plastů
Materiálů, ze kterých lze vyrobit terasu, je mnoho od betonu, přírodního kamene, přes dřevo, až po dřevoplast a plasty. Jednou z oblíbených variant je materiál Traplast™, což je mimořádně odolný recyklovaný plast vhodný na terasy, ale i pro dům a zahradu.
ZIMNÍ NABÍDKA matrací Dřevočal
Současné období je plné nevlídného počasí a zkracujících se dnů, na někoho přichází tzv. podzimní deprese a někdo toto období využije k relaxaci a četbě. Mnohem více času trávíme v posteli a tak pokud vaše matrace už není v ideální kondici, poohlédněte se po nové a využijte některou z akčních nabídek. Např. na matraci Modena od Dřevočalu.
Zelené stěny z umělých rostlin jsou vhodné do interiéru i exteriéru
Zelené stěny jsou vítanou dekorací v bytech, kancelářích, hotelových foyer, ale i v exteriérech – na balkónech a terasách. Živá zelená stěna pochopitelně vyžaduje nemalou péči, je třeba zvolit vhodné rostliny a poradit se s odborníky. A ne vždy se pěstování daří. Zelená stěna z umělých rostlin je dokonalou imitací těch živých a nevyžaduje žádnou péči.
Pořiďte si gril na sele, kuřata nebo kýtu a užívejte gril party na vlastní zahradě
Nějaký ten gril má na zahradě nebo terase téměř každý. Nejčastěji jsou to kotlové grily na dřevěné uhlí. Pokud si ale chcete ugrilovat něco většího, kýtu, nebo menší sele, s kotlovým grilem nepochodíte. Ale můžete si pořídit speciální gril s topeništěm vzadu a elektromotorem na váhu až 50 kg.
Co byste měli zvážit před pořízením kotle aneb jak ulehčit své peněžence.
Teplo – nejpodstatnější položka v rodinném rozpočtu. Neustále přemýšlíme, jak ušetřit a hlavně – jak šetřit na těch správných místech. Právě s touto problematikou počítáme při výběru kotle a při rozhodování, jaké palivo zvolit.
Živé ploty a zástěny z umělých rostlin – rychlé a snadné řešení pro vaší zahradu či balkón
Živý plot či zástěna z umělých rostlin nebo případně dekorativní plachty na plot a balkónové zábradlí jsou efektním a rychlým způsobem, jak docílit soukromí na zahradě nebo balkóně. Umělou zástěnu nebo plot nainstalujete během několika minut nebo hodin v případě větších ploch a získáte atraktivní optickou bariéru bez nutnosti další údržby.
Zahradní jezírka a jejich čištění pomocí bakterií
Možná právě uvažujete o pořízení zahradního jezírka a přemýšlíte, jak se vlastně takové jezírko čistí. Pokud má být jezírko čistě přírodní, mají v něm růst rostliny a plavat rybičky, musí se čistění obejít bez chemie.
3 zásady, na co si dát pozor v chladných zimních dnech
Období chřipek, všichni kolem vás smrkají a kašlou… Na co si dát pozor, kromě dodržování hygienických pravidel, abyste se rovněž nerozstonali? Myslete na své zdraví a nedovolte nachlazení, aby vás minimálně na několik dní „položilo do postele“!